记者：“东财在线”的非学历网络培训业务在业界小有名气，请问你们是在什么契机下开展非学历网络培训？在发展过程中遇到最大的困难是什么？
张树军：与网络学历教育相比，非学历网络培训虽然政策风险较低，但是市场竞争激烈，市场风险较高，发展初期找到合适的切入点并不容易。“东财在线”从2004年开始尝试开展非学历网络教育。2005年6月，我们到香港公开大学参加远程教育论坛，与会期间考察了香港大学专修学院（HKU SPACE），他们以非学历教育为主要业务，面授为主，网络教育为辅，在香港做得风生水起（当年毛收入近七亿港币）。他们的投入很大，每年的增长率也很高，实现了投入-产出的良性循环，为香港人才培养做出巨大贡献。这对我们的触动很大，这个发展模式在某种程度上代表了我们大陆远程教育的发展方向。当时，全国高校远程教育协作组秘书长、清华大学严继昌教授积极倡导各试点高校大力开展非学历教育，清华大学继续教育学院率先借鉴了港大专修学院模式，主要面向企业、政府和行业的高端人才开展培训，发展迅猛。这个模式的特点是主要面向企业、政府、行业 组织的高级管理人员，提供以脱产面授为主的培训服务。
这种模式的成功在业界影响很大，我们一直在研究学习，并专门派人到清华参加“如何开展非学历教育”的主题研修班，并一直深入思考我们该如何起步。调研中，我们发现企业、政府、行业组织的高管培训已经很成熟，相反全员特别是一线人员的培训很难搞，人员多，分布广，传统面授需要脱产，成本高且工学矛盾突出，而网络培训可突破地域限制，易于复制，可以很好地解决全员培训问题和工学矛盾。于是我们院长杨青教授做出决定：“东财在线”的非学历教育以网络培训为主，面授为辅。2007年，我们专门邀请领域内专家，协助我们探讨发展模式。上海交通大学徐乃庄教授为我们提了几点关键性建议：依托政府、定位在组织内的中低端人员、学历与非学历教育相结合。于是，我们把目光聚焦在与“东财优势”学科关系紧密的财政税务、金融保险和会计行业客户。经过大量的市场调研，我们发现这些组织大多未开展网络培训，或者刚刚开始尝试，而国内的网络教育供应商基本上以提供平台产品、或提供通用的课程产品为主，但能提供适合组织并且能定制专业性课程的少之又少。而且，网络教育的专业性很强，有效运营需要学科专家、教师、咨询专家、音视频、技术开发、教学管理等各类人才的通力合作，这些组织内这方面的人才是不足的，自主建设成本太高。我们网络教育经过多年的发展，恰好积累了很多这方面的人才、技术和经验，要想有效运营，就得说服客户把培训业务外包给我们来做。我们的服务模式也因而逐渐清晰了：面向政府、企业和行业，提供建设组织网络大学所必须的平台+定制课程+教学服务于一体的解决方案，即提供面向组织的“知识业务流程外包”（KPO, Knowledge Process Outsourcing）服务。
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的发展中，“东财在线”在把握市场机遇并充分调研的基础上利用自身积累的经验、技术优势，依托高校学科优势，顺应宏观经济发展形势，深度挖掘和创造培训需求，大力开发非学历网络培训市场，积累了较为丰富的办学经验，尤其是在面向政府、企业、行业组织以网络大学为主要形式的网络教育领域。