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远程教育视障学习者的学习困难及学习支持服务研究

张妙华 华南师范大学网络教育学院副院长
苏 丹 华南师范大学教育信息技术学院

一、研究背景
    学习支持服务是远程教学院校及其代表者教师等为远程学生提供的以师生或学生之间的人际面授和基于技术媒体的双向通信交流为主的各种信息的、资源的、人员的和设施的支助服务的总和。其目的在指导、帮助和促进学生的自主学习,提高远程学习的质量和效果(丁兴富,2001)。远程教育机构所提供的学习支持服务是否全面、到位,直接影响着远程教育的质量和学习者的学习效果。对于残疾的远程学习者来说,学习支持服务就显得尤为重要。本文从服务视障者的角度出发,分析视障学习者在远程学习过程中遇到的学习困难以及困难产生的原因,以改善和提高网络教育学院对视障学习者的学习支持服务,提高网络教育学院的教学水平,从而更好地促进视障学习者的学习。

二、研究方法
    1. 研究方法
    本研究采用半结构访谈法和现场观察法。
    2. 样本
    本研究依据美国学者J.W.Taweny,D.LGast“单一被试研究法”,选取华南师范大学网络教育学院在读高起专行政管理专业的一名视障学员进行个案研究。通过对他进行访谈和学习跟踪来了解他在进行远程学习的过程中遇到的学习困难和感受。

三、研究结果
    我们在该视障学习者自己开办的盲人按摩所对他进行访谈,访谈后对内容进行了录音整理。访谈的内容主要包括两部分:视障学习者在远程学习过程中的体验、感受以及在学习过程中遇到的困难。
   (一)视障学习者的背景
    1. 个人情况
    该学习者来自湖南湘潭,因为视觉神经萎缩,从18岁开始只剩下微弱光感。1996年进入湖南省特殊教育中等专业学校学习按摩;1999年毕业后来广州。多年来一直从事按摩工作,近期自己投资开办了盲人按摩所。
   2. 学习动机
    当问及学习者为什么选择远程教育这种教育形式,为什么选择行政管理专业时?该学员是这样回答的“我想进一步深造,从盲协那里了解到华南师范大学网络教育学院招收视障学习者,并且远程的学习方式比较灵活,学习时间比较自由,于是便报了名。之所以选择行政管理这个专业,是因为行政管理主要是讲授一些知识性的东西,技术性的东西比较少,比较适合我。另外,我觉得在现代社会里,应该学习一些管理知识、改变自己的思维方式,这也有助于我对员工和按摩所的管理。你们看,我这个小区在暑假的一个月之内就新开了很多按摩所,我应该怎样去应对,怎样去处理,这些都是需要学习一些管理知识的。”说完这些,他还笑着对我们说:“其实,我自己的目标还是希望在今后能从事行政工作,虽然这个现在看起来还很渺茫,但现在先学好,以后可以再慢慢发展。”从他的笑容里,我们看到了他的希望和自信。
    3. 学习情况
    该学习者是2005年秋季高起专行政管理专业学员,目前已修法律基础与思想道德修养(64分)、远程学习方法(75分)、马克思主义哲学原理(73分)、公共关系学(73分)、社会学(49/85分)、政治学(78分)、行政管理学(72分)、行政法与行政诉讼法(88分)等课程,本学期在修经济法、大学语文、人力资源管理、管理信息系统、中国政府管理与改革、行政决策学等课程。
  

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