四、学习支持服务建议
    根据对该视障学习者的访谈及对他学习情况的综合了解，从帮助视障学习者解决学习困难出发，我们提出促进视障学习者更好地进行远程学习的几点建议：
    1. 技术支持
    视障学习者在通过计算机网络进行远程学习的时候，遇到的最大困难可能就是技术问题了。有些学习者在参加远程学习之前并没有学过计算机的相关操作，对读屏软件更是缺少了解。这就需要网络教育学院在视障学习者入学之初，对他们进行相应的计算机操作培训，例如键盘的操作、读屏软件及其快捷键的使用方法、下载文件的方法、远程教育平台的使用方法、电子图书馆的使用、对个人电脑的安全防护等等。如果视障学习者在学习过程中遇到技术方面的难题，网络教育学院的相关技术部门应予以帮助和解决。
    2. 学习资源
    网络教育学院应该根据视障学习者的特征、需要以及认知的特点，为其开设适合的课程，并设计、开发适合其使用的学习资源。在制作网上视频课件的同时，可以为视障学员提供相应的音频资料的下载，方便学员在业余时间进行学习。最好能为视障学习者设计出与文字教材相配套的电子教材，或提供一些与课程内容相关的资料的下载，这样学习者就可以通过读屏软件进行阅读，而不必求助于其他人。另外，主讲老师在课程设计的时候要符合视障学习者的特征和他们的心理需求，授课的时候应该尽量将一些图表用语言表述出来。因为视障学员无法看到这些图表，而一般的读屏软件并不能读出这些图表，这就给他们的学习造成了很大的不便，影响了学习的质量。当老师在改变课程和讲课方式以适应视障学习者时，那些视力良好的学生也会从中受益。
    3. 考试
    由于视障学习者在进行学习的时候要比视力正常的人花费更多的时间和精力，所以应该给他们充分的时间进行复习。可以将复习资料提前一段时间发给他们，提供一些以前的考卷供他们参考。教师在进行考前辅导的时候可以就学习内容的重点和难点对他们进行指导。如果网络教育学院对视障学习者进行机考，那么就要在考试之前对他们的操作进行指导，并且要选择真正适合视障学习者使用的考试平台系统。对试题格式的设计也要符合视障学习者的特点，方便他们的操作。
    4. 持续关注
    网络教育学院的课程教师、教学以及招生考试等部门从入学开始就要对视障学习者进行持续的关注,包括他们的注册、选课情况等。关注他们在课程BBS和值机答疑时的发言、提问情况，定期与视障学习者进行交流，帮助他们解决学习上出现的问题。教师要对视障学习者提供学习方法上的指导，帮助他们不断进步。当视障学习者有问题找到相关部门时，部门工作人员一定要积极、高效地帮助其解决问题，不能推卸责任。要不断提高学习支持服务的范围和水平。
    5.其他支持
    由于视障学习者行动不便，网络教育学院可以考虑派专车到学员家里发放教材及学习资料。还可以把学习者接到学校来收听直播课堂，方便他们与老师和其他同学的情感和知识的交流。

五、结束语
    视障人士是社会的特殊群体，对他们的教育也是关系社会进步的一个非常重要的问题。现代远程教育这种教育形式为视障人士的学习提供了良好的机会和平台，我们应该根据视障学习者的特点和需求，为他们设计适合的远程教育课程，不断提高对视障学习者的学习支持服务质量，帮助他们不断地进步。这不仅拓宽了远程教育的社会职能，同时也有助于社会的和谐和发展。