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在线培训模式与质量保证

侯建军 北京大学网络教育学院院长 卢海娣 北京大学网络教育学

三、在线培训模式与质量保证
   不同的培训模式质量保证的重点不同。教师主导式在线培训模式需要教师对内容的深入讲解、与学员的充分交流、学员的主动跟随学习。学生自主学习式在线培训模式需要教学性强的学习资源,对学员的学习主动性和自我管理要求高。教师引领学生自主学习的混合教学模式整合了以上两种模式的优点,最优化地实现培训效果。在实施中,主要应从以下七个方面达成培训目标、保证培训质量。
(一)落实学员主体地位
    学员是培训活动的主体,应确立学员的培训主体地位,一切培训活动都应以学员的发展需要为中心,学员更应是培训质量的参与者和贡献者。只有真正实现学员的学和学员学习效果的提高,才是完整的真正意义上的培训。只有确立了学员的培训主体地位,教育培训管理才能落到实处,真正达成培训质量目标。
要使学在学员身上真实发生。培训教学安排要使学员能够主动按照学习进度学习,参加学习活动,完成学习任务。在学习过程中,使学员与内容交互、进行师生交互、生生交互。要设计要求学员进行自我评价,从而使认知真正发生。
(二)切实实现教师引领作用
    能够接受到教师的帮助,是学员参加培训的目的;提供教师的教,是培训机构存在的理由。在培训中,应切实发挥教师的作用,实现教师的引领作用,信息技术的发展为教师提供在线教学帮助提供了实现的条件。教师应参与一体化教学设计开发资源,通过精心设计的资源为学员提供帮助;应参与学员的学习过程,直接为学员学习提供帮助,在学员学习过程中起到切实的引领学习者学习作用,起到督促、指导、诊断学员学习、巩固教学、评价学员的作用。师生共同参与的讨论、作业,是很多培训项目中学员在谈到培训中最喜欢和收获最大的环节。
    教师是宝贵的资源。由于在线培训学员数量较大,如何最高效率地用好教师资源是培训设计的关键之一。需要通过信息化技术的应用减轻教师的工作量、提高教师的工作效率,把最必要的教师工作让教师做。比如,在资源设计中,尽可能把教师的“教”设计进资源里,学习任务也应经过精心设计,从而使教师在学生学习资源阶段能够尽可能集中注意力于学员个性化的学业问题。还可以通过教师分工来提高教师整体的效率。如在在线课程的具体实施过程中,教学团队可分为多层,包括:第一层,专家团队学科教学专家,网络教学专家;第二层,专业教师团队专职、专业、高学历教师队伍;第三层,教学辅导团队通过培训审核的辅导教师。
(三)开发引领式教学资源
    如上所述,学习资源是教师引领学生自主学习的混合教学培训模式的重要组成部分。在线培训资源包括各类学习材料(materials)和课件(course-ware)。课件是教师针对学员学习设计的内容结构化的学习材料,教师的教融在其中,它既包括学习内容资源(以教师的教进行组织的内容),又包括学员应进行的学习活动设计,通过设计的各项学习活动,使学员增进对内容的掌握和应用。
    引领式学习资源的设计应在统整各派学习理论基础上,汲取学习理论的合理内核,并从知识观、课程观、教学观、评价观等方面建构学习资源设计与框架。设计、开发的在线学习资源应满足学科性、教学性和技术性三个方面的要求,要符合资源学科内容、学科学习策略、学科教学法,要遵循学习规律、教学规律,要满足网络学习环境、技术标准和条件。
设计、开发完善的引领式的在线学习资源应包括学习要求和规则、学习内容、学习活动;有序才能有效,整个资源应有清晰的目标、流程、学习内容组织线索。
    课程内容的设计开发不仅要强调模块化的内容,更要实现内容和要素组织化,以利于学习者根据学习认知规律进行有效学习,可以在“点、线、面”三个层面实施。应提供明晰的知识点、教学环节点、学习任务点;应提供清晰的逻辑线(教学逻辑线和学习内容逻辑线、时间逻辑线),即资源各模块要以某一条或几条逻辑线组织,以利于学习者对材料的系统把握。资源组织应具有整体性,各点(模块)经过逻辑线的组织,应具有整体性的框架;课程界面呈现时应给学习者资源全貌的概念,以利于学习者形成课程框架。
     在线教学资源的设计开发也应由有关教师、人员分工合作完成。课程专家、学科教师负责教学设计,教育技术人员、技术人员负责技术实现,并由课程专家、学科教师、教育技术人员、技术人员共同完善。
(四)重视学员群体影响和作用
     在线培训还应特别重视学习过程中学习者之间的相互关系的重要性。多数培训项目以学员群体学习的组织形式为主,学员以班级或小组形式出现。所以,利用学员之间不同的经验,是在线培训的一个优势,使学员之间开展讨论,进行学员之间的信息、经验共享,达成学员之间的互帮互助、共同提高,将极大地提高学员的学习质量。
另外, 教育者(老师)和学习者(学员)是平等的主体,在教学活动中,他们应该相互协作,并根据自己已有的经验共同建构知识。
(五)开展过程性评价和终结性评价
     要使学习真正发生,很重要的一个方面是要学员知道自己是否学了、学的如何,通过学员的反思,激发学员本身的学习动力,使学习真正在学员本身发生,过程性评价和终结性评价相结合是学员学习过程的必要方面,包括教师对学员的评价和学员对自己的自我评价。
教师评价要求教师对学生的学习进行及时的反馈和评价。教师在一定的时间周期内,对学习者的参与情况和学习质量做出评价,进行学业指导,也可消除远程学习孤独感,提高在线培训参与度。学员可以通过自己的学习档案记录和教师的评价,反思形成对自己自身的评价,在线测试、在线讨论、在线作业等学习活动进行中都需要学员进行积极的自我评价和及时改进。
(六)开发功能完备的技术平台
      在线培训是“资源”、“教”、“学”、“管”等的多层面的复杂系统,网络平台是基于互联网实现在线教学的必要条件,在线培训的实施,需要良好的教学平台的支持。在线培训教学,包含教学内容和教学过程,而为了支持教学过程中的师生交互、生生交互、及时的反馈和形成性评价,必须要有一个支持动态教学过程的教学平台。平台中包括直接支持教学的所有课件、资料、案例,扩展性阅读资料、学员的学习成果、师生交流记录以及教师教学的虚拟环境等。只有各项教学和平台相互支持才能达成在线培训的目标。
    引领式教学平台的设计应注重人际沟通以及学习活动的设计和管理,最大限度地减轻学习者适应平台的负担;应能完整记录学习者的学习历程;应提供有丰富的互动工具,使师生均可参加实时和非实时的交流和协作。
另一方面,还应发挥技术优势,管理实现信息化,提高工作效率。比如能够技术上进行的工作,通过程序开发由系统来实现,减少人工工作量;应建立常用信息、资源数据库,减少重复性工作。
(七)进行完善的整体设计
    引领式教学的成功实施离不开完善的整体设计,需要对资源、内容、活动、流程、管理等方面进行一体化设计,并在实施中不断优化.