网络学习技术问答
平台相关
Q:为什么登陆平台的次数不增加？
A:因为游览器设置都有Internet临时文件夹的概念，所打开的Internet页面会存储在特定的文件夹中，这样虽然可以提高以后的浏览速度，但同时使得打开的页面可能是缓存里（临时文件夹）的页面，特别是局域网上网，由于代理服务器端设置了cache（缓存），打开的页面就更可能是代理服务器cache（缓存）里的页面了。针对这种情况，资源部在页面已经设置了时间期限，保证每次打开都是最新的请求，为保证打开最新的页面，局域网的用户可以跟本地的网管商量能否放宽条件。
Q:我为什么不能登陆网络教室？我输入的帐号跟密码都是正确的啊。
A：这种情况有两种可能：一、平台有防恶意盗用密码保护机制，连续输入错误密码几次后，系统锁定该用户半小时。
二、系统出错，这种情况应该跟网院相关工作人员联系解决。
Q:为什么我不能登陆值机答疑？
A：请检查你的浏览器，如果用Internet Explorer之外的浏览器，如myie,腾讯浏览器之类的，可能会出问题，换用Internet
Explorer浏览器就行了。
Q： 我修改网络教室的密码，结果用新旧密码都进不了网络教室。
A：如果修改了网络教室的密码,由于系统原因,请在修改密码时算起的半小时后再用新密码进去网络教室.
课件相关
Q：光驱无法读盘。
A：拿此光盘到其他的机器上去读，能读，是光驱的问题。不能读，可能是光盘的问题。
Q：无法显示课件。
A：检查自己的软硬件是否达到播放光盘所需的基本要求；检查自己的播放器是否损坏，检查方法是可以用播放器直接播放类似类型的媒体文件，不能播放，则是播放器损坏；检查自己的directx版本，方法是开始－运行－输入dxdiag，即可看见版本信息，建议8.0以上版本。
Q：无法正常显示课件，如缺少声音和（或）图象。
A：检查自己是否能看其他课件；查看课件自带帮助，看看是否要加装配套插件，常见于人大买进的课件；检查自己的播放器是否损坏，检查方法是可以用播放器直接播放类似类型的媒体文件，不能播放，则是播放器损坏；检查自己的directx版本，方法是开始－运行－输入dxdiag，即可看见版本信息，建议8.0以上版本。
Q：能够观看大部分课件，但不能观看某些课件，并已经按课件帮助装齐插件。
A：检查自己是否已经正确的安装了插件；如果是正常安装了插件，则可能是播放器编解码器丢失的情况，建议安装第三方编解码器插件，如media
player classic 之类。
Q：<<大学英语>>等课件没声音或图像。
A： 如果课件(例如:计算机基础、大学英语等)的图象和声音都出不来？可能是您的计算机上缺少 音解码插件 。
(安装方法：将此文件下载到本地磁盘上后解压，选中解压文件中的voxmsdec.inf文件并在它上面单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“安装”并单击
即可，程序会自动完成此插件的安装。)
点击下面链接下载插件:
http://www.gdou.com/software/download/voxmsdec.rar
Q:为什么我打开光盘只能看到课件上半部分，下半部分是一片空白。
A：请参阅http://www.gdou.com/faq/faq3.htm
网络、网络课件相关
Q：下载课程BBS中的导学材料,提示无法连接服务器。
A：由于你通过局域网上网，可能局域网中关闭“8080”这个端口所至。请与你们的网管联系，并要求开通“8080”这个端口即可。
Q：无法登陆华师在线。
A：检查网络设置，如直接上其他网站；教育网的可能需要输入IP地址登陆。
Q：进入网络教室，点击课件等很久都打不开，或打开后网页不完整，缺少图片，或缺少视频等。
A：检查一下自己以前是否能够正常观看课件，如果能，可能是网络过于繁忙的缘故，可另择时间登陆；如果一直是这样，请参看下条。
Q：无法显示课件。
A：检查自己的软硬件是否达到播放光盘所需的基本要求；检查自己的播放器是否损坏，检查方法是可以用播放器直接播放类似类型的媒体文件，不能播放，则是播放器损坏；检查自己的directx版本，方法是开始－运行－输入dxdiag，即可看见版本信息，建议8.0以上版本。
Q：无法正常显示课件，如缺少声音和（或）图象。
A：检查自己是否能看其他课件；查看课件自带帮助，看看是否要加装配套插件，常见于人大买进的课件；检查自己的播放器是否损坏，检查方法是可以用播放器直接播放类似类型的媒体文件，不能播放，则是播放器损坏；检查自己的directx版本，方法是开始－运行－输入dxdiag，即可看见版本信息，建议8.0以上版本。
Q：能够观看大部分课件，但不能观看某些课件，并已经按课件帮助装齐插件。
A：检查自己是否已经正确的安装了插件；如果是正常安装了插件，则可能是播放器编解码器丢失的情况，建议安装第三方编解码器插件，如media
player classic 之类。
作业系统相关
Q：如何使用作业系统？
A：请参阅：http://www.gdou.com/tmp/update_antyi/homework.htm
Q：为什么我不能正常做作业：
A：原因可能有以下三种：
1、网络慢的问题，由于网络的原因，没有办法完全下载作业到本地机，出现各种奇怪的现象。解决办法：避开用户登陆高峰期，等网络好转时候再做作业。
2、java程序的问题，某些机器里面的java虚拟机因为各方面的原因出错，主要是win98跟winxp系统的问题居多。解决办法：安装作业系统补丁，下载地址：http://www.gdou.com/software/download/kcpath.rar
3、用了Internet Explorer之外的浏览器，如myie,腾讯浏览器之类的，可能会出问题，如无法提交等，换用Internet
Explorer浏览器就可正常使用作业系统了。
Q：为什么有时作业系统保存不了答案：
A：这种情况相信跟客户机本身环境有关，具体原因比较复杂，但是，这种情况的出现一般都带有偶然性、个体性。建议：发生这种情况，跳过保存这一步，直接提交作业。
Q：为什么我无法提交作业？
A：可能原因是用了Internet Explorer之外的浏览器，如myie,腾讯浏览器之类的，可能会出问题，如无法提交等，换用Internet
Explorer浏览器就可正常使用作业系统了。
Q：如何安装作业系统补丁？
A：作业系统补丁安装步骤：先装解压软件winrar,下载地址是：
http://www.gdou.com/software/download/wrar310.exe
下载作业系统补丁，下载地址：
电信网：http://218.19.140.210/software/index.htm
教育网：http://211.66.111.9/software/index.htm
然后就解压你的作业补丁 ，然后就安装，按照提示进行就行了。
Q：我怎样确定我的检查作业系统补丁是否安装成功？
A：请参阅http://www.gdou.com/hy/zybhy/hy.htm
如有任何疑问，欢迎来信咨询：zyb@gdou.com
如是课件或作业系统问题，最好能在附件附上系统界面的截图。
附：
如何截取屏幕图象
按照步骤进行：
第一步：截全屏：打开你要截的窗口，按下Print Screen Sys Rq键（在F12键的右边）
截特定窗口：打开你要截的窗口，按ALT+Print Screen Sys Rq键（也就是同时按下这两个键）
第二步：然后按照以下次序进行：开始菜单→→程序→→附件→→画图→→Ctrl+V（也就是编辑→→粘贴）→→另存为（这样子就截好了，得到一张图片，最好
保存为.jpg或.gif格式，这样子图片文件会小很多，方便上传）。
