| Q： |
我已经安装了课件所需的软件，可是还是无法正确播放课件，怎么解决？ |
| A： |
根据我们技术人员研究，发现Windows Media Player版本不同，将会造成不同的播放问题：
| |
版本 |
问题 |
| 1、 |
Windows Media Player 9 |
无任何问题 |
| 2、 |
Windows Media Player 10 |
只有视频，没有声音 |
| 3、 |
Windows Media Player 11 |
连不上服务器，无法播放 |
主要原因：
1、升级到WMP10版本之后，音频解码器没有相应升级或缺失，造成只有视频而没有声音的情况。
2、升级到WMP11版本之后，由于微软WMP11播放器不再支持MMS协议，所以造成连不上我们的服务器。
强烈建议：
我们强烈建议大家用Winodws Media Player 9观看网络课件。不要升级到10版本或者11版本。 |
| Q： |
我已经升级到WMP10/WMP11了，怎么办？ |
| A： |
如果你的电脑系统已经升级到了Windows Media Player 10或11版本，那么你可以用卸载功能或者系统还原功能返回到前一个版本。 |
| Q： |
我的电脑没有开还原，不能用前一个版本的播放器怎么办？ |
| A： |
如果你没有打开还原功能，那么你需要用到你的Window XP光盘，开机的时候运行它，在安装选项，选择修复你的Windows系统。
**注意**：如果你对电脑不是很熟，此项操作我们强烈建议你找专人解决，否则会造成无法估计的损失。 |
| Q： |
旧的课件有这些问题，那么新的课件还有这些问题吗？ |
| A： |
我们正在致力于课件的逐步改进工作，新一批次的课件已经采用Flash的方式来进行制作，将不会存在上述问题。你只要能观看Flash就能正常播放课件。新一批次的课件，例如国际酒店管理、学前教育、人力资源管理等部分课程，都已采用Flash制作，完全不存在播放器的问题。
而旧的课件方面，我们正在进行调研哪些课件需要进行升级制作，将会逐步完善，如果你有任何意见或建议，请致电020-85217608或发信到zyb@gdou.com给我们提出，我们将在新一批次的课件制作中，采纳你的合理意见和建议。 |
