·Q： 我已经把光盘放入CD-ROM了，那么我应该如何开始浏览课件学习？
A：我们的光盘为了方便各位同学进行学习，所以都做了AutoRun（自动播放）。一般情况下，只要你把课件光盘放入光驱，课件就会自动播放运行。但是，假设如果把光盘放入了光驱之后，没有什么反应的话（主要是看光驱的工作灯是否还在闪动，如果工作灯正亮着或是在闪的话，那就代表系统正在读取光盘信息，请稍候），那么你就可以打开“我的电脑”，右击CD驱动器，选择“打开”，之后双击“default.html”就可以开始学习了。
·Q： 为什么我每次放入课件光盘，它都会自己跑出来，很烦人呀。
A：正如上面所述，我们的光盘为了方便各位同学进行学习，所以都做了AutoRun（自动播放）。一般情况下，只要你把课件光盘放入光驱，课件就会自动播放运行。但是，如果你不喜欢它每次都自己跑出来的话，在放入光盘的时候可以按住键盘上的“Shift（上档）”键，或者永久禁用光盘的自动播放功能。具体操作是（以较多人用的Win98为例）：在桌面右键“我的电脑”，选择属性，再选择“设备管理器”选项卡，找到并右击“CD-ROM”设备，选择“属性”，然后选择“设置”选项卡，最后把“自动插入通告”选项勾走（如果你相再次开启的话，请重复上述步骤）。如果你用的不是win98，由于版面问题，在这里不能详述，如果你有须要，请与我们联系（华南师范大学网络教育学院资源开发部——Laikey@gdou.com）
·Q： 为什么我打开光盘，双击“default.html”正想学始学习的时候，却等了大半天那页面还是白色一片，什么也没有？
A：因为一般我们提供的光盘版课件都是会有一个flash开头动画的，动画播放完，或当你按下动画中的“跳过…>>>”时，才会进入课件的首页，正式开始学习的。但是，如果你的电脑是没有装flash的播放器的话，就会出现白屏现象，请安装我们在光盘上提供的flash player。当然，如果你不想装的话，也可以单击flash上面的“如果你看不到下面的动画，请单击直接进入”字样。
Q ：学院发下来的光盘在自己的机上无法播放，试过在其它很多机上都无法正常播放，请问是什么问题？
A：如果在自己的机上播放不了，而在别人的机上可以播放，那就要检查一下是否是自己的电脑的光驱出了故障。如果在别的机都无法正常播放，那很可能是光盘的质量问题了。出现这种情况请与所在学习中心联系更换光盘。
·Q： 为什么我在观看课件的时候总是会出现在些莫明其妙的小错误？
A：如果你在观看课件的时候，会出现一些小错误，或者是不能达到最佳效果。那么，请你检查一下你的浏览器（Internet Explorer）的版本是不是高于5.5，因为我们在制作多媒体课件的时候，使用了大量最先进的技术，而这技术基本上都是要IE5.5版本或以上才能被更好的支持，所以，我们推荐你使用IE5.5（更推荐使用IE6.0）。
·Q： 为什么我在观看课件的视频时，会经常性出现停顿，或者是声像不配等其它的小错误？
A：正如上面的问题，我们在制作时，是用了很多Microsoft 的新技术，包括视频。所以，请你安装最新的 Windows Media Player（我们在光盘上已有提供）。但是当你安装了最新版本的WMP后，还出现画面停顿或是声像不配，这就可能是因为系统缓存的问题，这时，你只须轻轻的在播放进度条上向后或向前一拉，问题就能得到解决了（当然，你按一下全屏也是可以的）。
·Q： 为什么有时我一进入课件主界面就会出现一个对话框，写着“进现运行时间错误，是否要进行调试”的信息？
A：这是一个不是错误的错误，主要是因为课件程式的代码和你的系统配置出现不兼容。请按“否”，这对你的学习并不会带来任何问题。如果你觉得这个提示对话框比较烦人的话，也可以把它禁用，这样也就不会出来了。具体操作是：在桌面右击Internet Explorer，选择属于，再选择高级选项卡，并选中“禁止脚本调试”这一项，确定退出即可。
·Q：无法正常显示课件，如缺少声音和（或）图象。
A：检查自己是否能看其他课件；查看课件自带帮助，看看是否要加装配套插件，常见于人大买进的课件；检查自己的播放器是否损坏，检查方法是可以用播放器直接播放类似类型的媒体文件，不能播放，则是播放器损坏；检查自己的directx版本，方法是开始－运行－输入dxdiag，即可看见版本信息，建议8.0以上版本。
·Q：能够观看大部分课件，但不能观看某些课件，并已经按课件帮助装齐插件。
A：检查自己是否已经正确的安装了插件；如果是正常安装了插件，则可能是播放器编解码器丢失的情况，建议安装第三方编解码器插件，如media
player classic 之类。
·Q：<<大学英语>>等课件没声音或图像。
A： 如果课件(例如:计算机基础、大学英语等)的图象和声音都出不来？可能是您的计算机上缺少 音解码插件
。
(安装方法：将此文件下载到本地磁盘上后解压，选中解压文件中的voxmsdec.inf文件并在它上面单击鼠标右键，在弹出的菜单中选择“安装”并单击
即可，程序会自动完成此插件的安装。)
点击下面链接下载插件:
http://www.gdou.com/software/download/voxmsdec.rar
·Q：为什么我打开光盘只能看到课件上半部分，下半部分是一片空白。
A：请参阅 http://www.gdou.com/faq/faq3.htm
·Q：“人大版”课件在课程页面的左侧只能看到“课程导航”而看不到课程讲解、课程大纲、例题分析等具体栏目.
A：经我们查看，确实有此情况，造成这种情况的原因是没有安装课件播放需要的一个插件。该插件在第一次打开课件的时候有要求安装的，但部分学员没有安装，所以造成这种情况。 有出现这种情况的学员可以到“华师在线”网站-->技术服务-->软件下载所在页面的右上角下载文件webtreeview.exe，然后安装在自己的电脑上。
关于没有教师讲解视频的解答,请点这里查看
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